1. 我們收集的資訊

當您註冊和使用 VibePOS 脈搏（以下簡稱「本服務」或「VibePOS」）時，我們會收集您的個人資訊，例如姓名、電子郵件地址、聯絡電話，以及您商店的營運資料，包括商品、訂單和客戶資訊。我們也會收集您在使用服務過程中的技術資料，如 IP 位址、瀏覽器類型和操作系統。

2. 資訊的使用

我們使用收集到的資訊來提供、維護和改進我們的服務。這包括處理交易、管理您的帳戶、提供客戶支援，以及向您發送服務相關的通知。我們也可能使用這些資訊進行內部數據分析，以提升服務品質。

3. 資訊分享與揭露

我們承諾保護您的隱私。除非有以下情況，否則我們不會與第三方分享您的個人資訊：

• 獲得您的明確同意。
• 為遵守法律法規或應政府要求。
• 為保護我們的權利、財產或安全，或保護我們的使用者及公眾的安全。
• 與協助我們提供服務的第三方服務提供商（例如支付處理、雲端寄存）分享，但他們必須遵守本隱私政策。

4. 資料安全

我們採用業界標準的安全措施來保護您的資料，包括傳輸層安全性協定（TLS）加密、資料庫加密，以及嚴格的存取控制。儘管我們努力保護您的資料，但沒有任何網路傳輸或電子儲存方式是100%安全的。

5. Cookie 和追蹤技術

我們使用 Cookie 和類似技術來提供和個人化我們的服務，例如記住您的登入狀態和偏好設定。您可以透過瀏覽器設定來管理 Cookie。

6. Facebook 與 Instagram 資料

商家使用「社群留言收單導購」功能時，會透過 Facebook 登入授權本服務連接其管理的 Facebook 粉絲專頁，以及該粉絲專頁連結的 Instagram 商業帳號。本服務因此取得與處理的資料如下：

• 商家授權的資料：商家管理的粉絲專頁清單、所選粉絲專頁的 ID、名稱與存取權杖，以及連結的 Instagram 商業帳號 ID 與帳號名稱。
• 貼文資料：粉絲專頁與 Instagram 帳號近期貼文的文字、圖片與連結，僅用於讓商家選擇要監聽的貼文或直播，不另行保存。
• 留言資料：消費者在商家監聽中的貼文或直播下留言時，本服務會接收留言內容、留言者在該粉絲專頁或 Instagram 帳號下的專屬識別碼，以及留言者的 Facebook 顯示名稱或 Instagram 帳號名稱。留言內容僅用於即時比對商家設定的商品關鍵字，不會存入資料庫（系統運作日誌可能短暫留存，僅供排除故障使用）；資料庫只保存留言 ID、留言者識別碼與名稱、辨識出的商品與數量，以及私訊回覆、公開回覆、連結點擊時間與留言是否已隱藏。

上述資料僅用於以下用途：在留言符合關鍵字時，以商家粉絲專頁或 Instagram 帳號的名義私訊該位留言者商品購買連結（商品售完時改為私訊告知已售完）；依商家設定，以商家名義在該則留言底下公開回覆提醒查看私訊，或隱藏該則留言；以及讓商家查看留言收單的處理狀態與留言者名稱。本服務不會將這些資料出售、用於廣告投放，或提供給該商家以外的任何第三方。

留言收單紀錄自建立起保存 180 天，期滿後自動永久刪除。粉絲專頁與 Instagram 帳號的連接資訊保存至商家解除連接為止，解除時存取權杖與帳號資訊會立即刪除。刪除資料的方式請參閱資料刪除說明。

7. Threads 公開貼文資料

本服務使用 Threads API 的關鍵字搜尋功能，搜尋與 POS 系統、收銀、開店相關的公開貼文，讓我們的客服人員能找到正在詢問 POS 系統的店家，並以 VibePOS 官方 Threads 帳號親自回覆。本服務因此取得與處理的資料如下：

• 公開貼文資料：貼文 ID、貼文文字、貼文連結、發文時間，以及發文者的 Threads 帳號名稱。僅限 Threads 上公開可見的貼文，不包含私人帳號或私訊內容。
• 本服務自己的授權資料：VibePOS 官方 Threads 帳號的存取權杖，僅用於呼叫上述搜尋功能。

搜尋結果僅用於判斷貼文是否與 POS 系統相關，並將相關貼文的連結與摘要傳送到我們內部的工作通知群組，由客服人員自行判斷是否回覆。本服務不會自動回覆或私訊發文者、不會以這些資料建立個人檔案或投放廣告，也不會出售或提供給任何第三方。

為避免重複通知，系統只保存貼文連結的識別碼，並僅保留最近 5,000 筆；貼文文字與發文者帳號名稱不會存入資料庫。刪除資料的方式請參閱資料刪除說明。

8. 您的權利

您有權存取、更正或刪除您的個人資訊。您也可以隨時撤銷您對我們使用您資訊的同意。如需行使這些權利，請透過我們的客服管道與我們聯繫。

9. 政策變更

我們可能會不時更新本隱私政策。任何變更都將發佈在此頁面上，重大變更我們將會透過電子郵件通知您。建議您定期查看本政策以了解最新資訊。